Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.d-dress.co, pour les clients francais. Pour toute question, www.d.dress.co société D.DRESS, appartenant au groupe KEY’N’CIE FZ-LLC, immatriculée à RAKEZ sous le numéro 45000165 et étant domicilié aux Emirats Arabes Unis, vous pouvez seulement nous contacter par email à contact@d-dress.co.

En passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales de vente »).

Veuillez-vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits ou services sur le site www.d-dress.co à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services soient à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site www.d-dress.co au moment où vous passez la commande.

 

ARTICLE 2. LIVRAISON

Les prix qui sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, évolution du coût de la main-d’œuvre, évolution du coût des matières premières, évolution du change monétaire de certains pays ou pour vos exigences particulières. L’expédition des colis est effectuée au plus tard dans les 48 à 72h après que la commande ait été validée et payée (sauf articles en précommandes, sur mesure et hors périodes de Soldes/Promotions/Ramadan/Aïd, où le délai d’expédition peut s’étendre jusque 10 jours).

 

Tout article figurant dans la catégorie D.DEALS, SUR MESURE, EN PROMOTION OU ENCORE SOLDÉ n’est ni repris ni échangé.

 

Les frais de livraisons sont fixes et sont définis en fonction des modes d’expéditions suivants:

–        LIVRAISON A DOMICILE : 6,99 Euros: La livraison à domicile suivi doit s’effectuer en 48h-72h (ouvrables) après remise au transporteur (sauf retard du transporteur dans quel cas nous ne sommes pas responsables).

 

–         POINT RELAY : 3,99 Euros: La livraison en Point Relay  suivie doit s’effectuer en 3-4 jours (ouvrés) après dépôt du colis (sauf retard de leur part, dans quel cas nous ne sommes pas responsable). Veuillez noter qu’aucune levée des colis n’est effectuée du samedi au mardi par la société Mondial Relay. (Toute commande passée par exemple le vendredi ne sera prise en charge par le transporteur que le mardi suivant).

 

ATTENTION : Ces modes de livraison sont fiables mais toutefois, il se peut, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra nous en informer le service client  afin que nous puissions transmettre votre réclamation au transporteur concerné afin de déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette dernière peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, ils considèreront le colis comme perdu. Dans cette hypothèse si le colis, est perdu ou volé par la poste, nous ferons parvenir l’indemnisation du transporteur (si indemnisation il y’a) dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et aucun remboursement de notre part ne sera effectué. (Leur indemnisation est en fonction du poids du colis et non du montant de votre commande, cf. conditions générales du transporteur concerné)

Pour toute commande supérieure à 89 Euros, les frais de livraison sont offerts en Point Relay (199 euros pour une livraison à domicile)

Ces délais ne s’appliquent qu’aux commandes d’articles en stock et non aux précommandes ainsi que articles confectionnés sur mesure.

PRE-COMMANDES : Afin que nos clients puissent commander un article qui est rupture de stock, il leur est désormais possible de le précommander. Le délai de livraison sera alors de 21 jours ouvrés maximum. Dans le cas où la commande serait composée d’articles en stock et en précommande, la commande sera expédiée en une seule fois sous 21 jours ouvrés (sauf accord préalable écrit du service client)  

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et que nous devions procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour le client. Un mail de confirmation d’expédition vous sera adressé avec un numéro de suivi et lien selon le pays de destination (ll se peut que parfois, le mail puisse se trouver dans le dossier « indésirables/Spams) de la boîte mail du client)

 

ARTICLE 3. Commande

Un mail de confirmation est immédiatement envoyé après validation de sa commande à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande (Il se peut que parfois, le mail puisse se trouver dans le dossier « indésirables/Spams) de la boite mail du client).

 

Article 4. Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire, Apple Pay, Paypal ou Shop Pay.

Nous n’avons aucunement accès aux données bancaires de nos clients.

 

Article 5. Annulation et modification  

Une fois votre achat validé aucune annulation ou modification de quelle que sorte que ce soit ne peut être effectué sur votre commande

Aucune annulation de commande n’est possible une fois la commande passée.

Aucune modification de commande n’est possible cela comprend (changement de couleur, suppression d’un ou plusieurs articles, ajout d’un ou plusieurs articles)

Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible cela comprend (nom / prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone)

• Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste ou point relai, ou tout autre raison pour laquelle nous ne sommes pas responsable vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. En cas de non réclamation de votre colis, un montant forfaitaire de 5 euros sera déduit du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi restent à votre charge.

 

Article 6. Annulation et retours des articles en pré commandes.

Les articles en précommande peuvent être retournés conformément à notre politique de retour standard. Cependant le remboursement se fera sous forme d'avoir, de la valeur des articles retournés, utilisable pour tout achat ultérieur pour une durée de 1an sur notre site internet. 

Aucune annulation des articles en précommandes n’est possible une fois la commande passée pour des raisons évidentes de lancement de confection.

 

Article 7. Retours

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client D.DRESS (contact@d-dress.co) sous 14 jours après réception du colis, au-delà nous ne prendrons aucune demande en compte.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour résilier tout contrat de vente sans explications le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vos soins avez pris possession physique de votre bien.

Les articles doivent nous être renvoyés via mondial relay dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date de réception du ou des article(s). (Les informations vous seront communiquées afin de pouvoir retourner votre/vos article(s))

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage, exempt de toute utilisation, salissure, non portés et non lavés.

 

 

Article 8. Remboursement

En cas d'insatisfaction, erreur de taille, de couleur ou tout autre demande de retour n'impliquant pas la société www.d-dress.co vous disposez de 14 jours ouvrés pour renvoyer votre article et obtenir un remboursement qui se fait uniquement sous forme d'avoir, à hauteur de la valeur des articles retournés, utilisable pour tout achat ultérieur sur une durée de 1an sur le site internet.

L'avoir est envoyé sur l'adresse e-mail du client sous forme de carte cadeau contenant un code à entrer au moment du paiement. Celui-ci est envoyé sous 10 jours après réception et traitement du retour sous réserve que :

- l'article n'ai pas été porté et ne comporte aucune tâche, odeur (parfum, transpiration, lessive, déodorant...)

- que le retour soit complet (foulard et ceinture si concerné)

- que les articles ne soient pas soldés, concerné par un code promotionnel ou sur mesure.

- que le colis ai été retourné sous 14 jours.

 

Article 9. Notre responsabilité

www.d-dress.co ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de la société D.Dress ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques

www.d-dress.co n’est pas tenu responsable des retards , des pertes ou des vols de colis causés par les transporteurs .

Nos articles étant confectionnés à la main et non en usine, une marge de plus ou moins 1 inch est à prévoir sur les tailles (+/- 2,5 cm)

Nous ne saurons être tenus responsable de tout personne qui pourraient utiliser nos articles de manière non légiféré (présence d’hommes non mahram par exemple…)

Une légère nuance de couleur peut arriver selon les arrivages des tissus. 

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions de vente. Tout différend relatif à la vente sera réglé par accord amiable.

L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente au moment de la validation de sa commande.